¡Auxilio! El Rol de la Administración de Proyectos en México.

En este artículo queda patente la importancia de escuchar — sí, hacemos publicaciones para difundir un mensaje, para comunicar temas de interés e ideas; pero esta ocasión damos voz a quienes están inmersos en el ámbito de la administración de proyectos y de las Best Practices.

Pedimos opinión a tres expertos respecto al panorama en el que se han venido desarrollando a lo largo de los años. Nos comparten lo que han visto, lo que hay y lo que no ha habido.

Los puntos a desarrollar están basados en dos preguntas que, aunque sencillas, tienen horas enteras de tela qué cortar:

• Desde su perspectiva y amplia experiencia, ¿cuál consideran que es la causa de que no haya tanta cultura de Project Management en México como nos gustaría?

• ¿De qué manera impacta esta falta generalizada de Best Practices?

Emiliano Silva, destacado Director de Operaciones de TI para Banco Santander, PMP, SAFe 6 SPC, y Máster en Administración, comienza nuestra interacción con un punto importante: ¿qué fundamento hay detrás de preguntarle que “hay poca cultura de Project Management en México”?

Comentándole que, a la distancia (desde mi trinchera, pues) pareciera que la Administración de Proyectos está concentrada en las grandes empresas, y rara vez en boca de un mediano empresario con intención de investigar e implementar herramientas de este tipo, Emiliano continúa:

“En grandes empresas yo creo que sí hay una cultura de gestión de proyectos, por la experiencia que he tenido. El problema más común que he visto está en empresas pequeñas que empiezan a crecer rápidamente, les cuesta más trabajo adoptar las prácticas y aceptar que necesitan profesionalizar el rol del Project Manager”.

Explorando más a fondo, nos comparte: “Lo que he visto es que en muchos casos los dueños/directores de las empresas buscan seguir teniendo el control operativo, es decir, les cuesta trabajo delegar. Creo que falta formar a los emprendedores para que desarrollen habilidades de liderazgo y de visión estratégica y deleguen en especialistas las funciones de operación e innovación en sus empresas”.

Emma Unzueta, Quality Manager para Autoliv Safety Technology de México, nos comparte que “La falta de una cultura sólida de Project Management (PM) en México […] se manifiesta en la baja tasa de éxito de proyectos, la deficiente gestión de recursos, la comunicación pobre entre los involucrados”.

Luego coincide con Emiliano Silva en la piedra angular de la sociedad mexicana: la educación. Emma expresa que “Las universidades mexicanas no ofrecen una formación amplia y especializada en PM. Las carreras relacionadas con la gestión de proyectos suelen ser poco conocidas o no cuentan con planes de estudio actualizados y completos.” Y esto no se queda en el ámbito universitario: “Las empresas mexicanas no invierten lo suficiente en la capacitación de sus empleados en Project Management. Esto limita el desarrollo de habilidades y competencias necesarias para una gestión eficaz de proyectos”.

Un punto sobresaliente y preocupante, nos comparte Emma, es el siguiente: “La mala ejecución de proyectos en el pasado, debido a la falta de metodologías y herramientas adecuadas, ha generado una percepción negativa del PM en algunos sectores”. Y esto impacta a gente más allá de la gerencia; en sus palabras: “Los empleados que participan en proyectos mal gestionados suelen sentirse desmotivados, frustrados y con una baja productividad”.

La experta concluye su participación haciendo énfasis en la afectación sistémica que deviene de la mala reputación por el alto índice de proyectos que han terminado en fracaso: “[esto puede] dañar la imagen y reputación de las organizaciones, dificultando la captación de nuevos clientes y socios. [Además está el] desperdicio de recursos, el retraso en la entrega de proyectos y la baja calidad de estos pueden tener consecuencias graves para el desarrollo del país”.

Arturo Soto Casado, PMP y Delivery Manager, actualmente prestando sus servicios para Globant México, trae de vuelta el tema del pequeño empresario. Nos comparte un punto importante respecto a la difusión de la cultura PM: “En México, las organizaciones pequeñas y medianas se enfocan más en la ejecución operativa que en la gestión de proyectos, porque desconocen los beneficios que esta [última] brinda”.

Al igual que Emma, Arturo ha identificado una suerte de falla interna en las propias organizaciones: “[Ellas] desconocen todas las habilidades que tiene un Project Manager. A veces llaman "Project Manager" a cualquier individuo que toma notas, calendariza reuniones de trabajo, o genera reportes periódicos”.

Arturo da luz nueva a la falta de cultura y Best Practices: “[Esta carencia puede aprovecharse para] demostrar los beneficios del Project Management en una organización [porque] le abre los ojos a la mayoría [de ellas]. Una vez hecho este cambio de mentalidad, el proceso de maduración de sus best practices y el retorno de los beneficios se acelaran”.

Luego puntualiza un factor crítico que suele pasarse por alto: “[…] son pocas las organizaciones atractivas para un Project Manager, porque su nivel de madurez representa un riesgo [dado que, a pesar de] demostrar[les] los beneficios del Project Management, la cultura de las organizaciones pequeñas y medianas tiende a eliminar aquellos departamentos que perciben solo como un gasto y no como una inversión”.

Consideramos que no puede esperarse ni más ni menos que una segunda parte de este trabajo; de hecho, conseguimos la amable disposición de más expertos para compartir sus puntos de vista. En lo sucesivo contaremos con un espacio en su agenda y aprovecharemos esta valiosa oportunidad.

Mokkinbado valora y agradece infinitamente las participaciones de nuestros tres colegas: Emiliano Silva, Emma Unzueta y Arturo Soto. Ellos nos regalaron tiempo valioso para traer a nuestra atención la situación que vive el PM en el diario y a lo largo de su trayectoria.

Concluimos este análisis conjunto comunicando la necesidad de escuchar a nuestros PMs, tanto o más de lo que ellos nos prestan su experiencia y toda su atención cuando les presentamos los padecimientos de nuestros departamentos, de nuestras empresas. Que no devolverles el gesto se vuelva impensable.